Política de devolução, troca e arrependimento

A JRR - Acessórios Automóvel, Lda. prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupa-se para que obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contacto via correio eletrónico ou telefónico, ser-lhe-á encaminhado um formulário para preenchimento e a ser devolvido junto com a(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC - (Serviço de Atendimento ao Cliente) será recusado e devolvido sem aviso prévio.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da fatura a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo e a data da devolução.

* ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar cadastrado no sistema e ser o mesmo que efetuou a compra. A devolução por arrependimento/desistência. Se ao receber o produto, resolver devolvê- lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 14 (catorze) dias corridos, a contar da data de recepção da mercadoria.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da fatura, etiqueta (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

* * *